Política de Devoluciones

▪️Aceptamos devoluciones de productos nuevos y sin abrir durante 14 días tras la entrega, en cumplimiento con la normativa europea de derechos del consumidor.

▪️Si el artículo está defectuoso, incompleto o ha habido un error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico soporte.dulcelar@gmail.com , y te indicaremos los pasos para gestionar la devolución.

▪️Cuando se apruebe la devolución de un producto defectuoso, podemos enviar un reemplazo o reembolsar la unidad. En algunos casos, el proveedor podrá hacerse cargo del envío de regreso si desea recuperar el producto dañado.

▪️El reembolso se procesará una vez que recibamos el artículo devuelto o, si se ha acordado, una vez que confirmemos el defecto. El tiempo para recibir el reembolso dependerá del método de pago usado por el cliente.

Envío

▪️El plazo estimado de entrega suele ser de 1 a 2 días laborables, ya que los productos se envían desde almacenes dentro de España y Portugal.

▪️Hacemos envíos a toda la Península española, Islas Baleares y Portugal. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

▪️Ofrecemos la opción de entrega contra reembolso, lo que significa que el cliente solo paga en el momento de la entrega.

▪️Esta opción está disponible en España y Portugal para garantizar comodidad y seguridad al recibir tu pedido.